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La gestion humana. Administrando recursos, Liderando personas
Durante decadas las diferentes escuelas del Management nos han enseñado diferentes herramientas para la administracion de los recursos financieros, materiales y humanos. Hoy nos damos cuenta que muchas de estas teorias y herremientas de gestion y en especial las referidas a las personas,estan fuera de contexto y no dan los resultados que podiamos esperar en decadas anteriores.
Cada vez se les hace mas dificil a las organizaciones lograr el compromiso y la fidelidad de su ” Capital Humano”; las personas que trabajan en estas organizaciones muchas veces no le encuentran “Sentido” a lo que hacen.
En el actual mundo del trabajo, tratando de sintetizar las tendencias emergentes, podriamos mencionar las siguientes:
1. Declinacion de la salud mental y de la felicidad.
Segun los datos de la Organizacion, New Economic Foundation en el “Happy Planet Index” del año 2006, indica en una muestra de 178 paises, una degradacion de la calidad de vida de sus habitantes. Estos indicadores muestran el incremento de las depresiones, la ansiedad y las adicciones.. Las personas parecen estar perdiendo el sentido de sus “fortalezas”, y por el contrario focalizandose en sus “debilidades”.
Esto ayuda a enfocarse en la concepcion de la escasez y no de abundancia.
2. Incremento de la conciencia medio ambiental, la responsabilidad social, proposito y sentido de las organizaciones.
Investigadores y academicos estiman que en la actualidad los seres humanos en el planeta estamos consumiendo un 30% mas de recursos en el planeta, mas de lo que la naturaleza puede regenerar. Ante esta situacion la Sociedad Civil, le exige a las organizaciones y corporaciones una mayor conciencia en su relacion con el medio ambiente y con la sociedad en general.
3. Incremento de la complejidad del trabajo.
Tanto la tecnologia, como la globalizacion y los cambios demograficos añaden complejidad al mundo del trabajo. Con el avance tecnologico la “duracion de conocimiento” se achica constantemente, demandando la adquisicion de nuevos conocimientos, destrezas y habilidades.
4. Incremento de la soledad
Vivimos justamente en un mundo donde preferimos comunicarnos con medios electronicos a tener una conversacion “cara a cara”. Se ve un descrecimiento de las actividades civiles; la gente pierde “sus” historias, que forman las interacciones personales y las “conexiones” con los otros.
5. Bajo compromiso
Segun Management Journal, en su ” Engagement Index” (indice de compromiso), observa que solo un 29% de los empleados esta comprometido en su trabajo. Esto trae aparejado un alto costo en la perdida de la productividad del capital humano, donde “el miedo a perder el trabajo” hace que los empleados acaten, pero no se comprometen.
Solo se conquista su “cerebro”, no su “corazon”.
6. Crecimiento del descartable.
Vivimos en un mundo de constantes cambios y “descartes”. En las relaciones, en gustos o modas. Todo se vuelve pasajero y esfimero.
Todo esto trae aparejado inestabilidad economica, social, financiera y emocional en el bienestar de las personas.
7. Incremento del Comportamiento hostil.
Vivimos para ganarle al otro. Esto manifiesta un comportamiento hostil, donde “mi verdad”, tiene que triunfar sobre los demas.
No pensamos en un comportamiento “Ganar-Ganar”, si no “Ganar – Perder”.
Las empresas y organizaciones muchas veces se transforman en “batallas”, por ganar los propios objetivos, fomentando la competencia sobre la colaboracion.
Todas estas tendencias afectan a la salud y el bienestar de las personas en sus ambitos sociales, familiares y laborales.
Esto demanda cambiar nuestros paradigmas en cuanto a la forma de encarar una gestion humana dentro de nuestras organizaciones.
Deberiamos trabajar el desafio de que la gente le encuentre ” un sentido” a lo que diariamente hace en sus lugares de trabajo.
Esto se puede lograr solamente con un desarrollo de un profundo sentido de LIDERAZGO para desarrollo de la CONFIANZA, porque ADMINISTRAMOS RECURSOS, pero LIDERAMOS PERSONAS!!!!
FUENTE: Gerardo Torres Muro. Expositor en el 7º Congreso Nacional de RRHH. Organizado por Universidad Blas Pascal. Cordoba. Argentina. 2011.
La fuente de valor de las compañias ha cambiado su procedencia en la última década. El cambio puede observarse en el incremento del valor de las ideas y la innovación sobre el valor de los activos físicos. Hoy, el 80% del valor de las empresas proviene de sus intangibles: velocidad de adaptación a los cambios del mercado, visión estratégica, secretos comerciales, derechos de autor, avances y descubrimientos de mercado y todo tipo de propiedad intelectual. Pero sobre todo proviene de la calidad de sus ejecutivos, directores o dueños.
Encontrar lideres fuertes que sepan llevar adelante una empresa no es sencillo. El valor de las decisiones cobra una real dimensión cuando todo depende de una sola persona. Y encontrar la persona indicada para determinado puesto puede resultar mas dificil de lo que parece.
Remplazar a un ejecutivo costara tres veces su salario.
El proceso de selección , para puestos de gerencia o dirección, debe incluir una evaluación rigurosa de competencias, una medición de talentos y el seguimiento durante el primer período en el puesto. Las decisiones sobre la gente deben de ser tomadas con el mismo rigor, lógica y precisión que son aplicados a las decisiones sobre inversiones de capital, productos, tecnologías y activos físicos.
Si se tienen varios postulantes, la opción correcta sería elegir al candidato con la clara decisión de conseguir resultados. Ya que las habilidades de comunicación, visión, planificación ( habilidades directivas) pueden ser desarrolladas con relativa facilidad mediante procesos de entrenamientos especificos.
Los ejecutivos deben mantener frescas sus habilidades, conocimientos y experiencias. Mantenerse actualizados y perspicases requiere un 70% de experiencia, un 20% mediante el acompañamiento y un 10% de capacitación formal.
Aunque el éxito no radica solo en la experiencia, sino en la práctica. Para ser un practicante del liderazgo es necesario identificar, analizar y luego trabajar intencionalmente sobre aquello que debe mejorarse.
Los ejecutivos exitosos se ven en sí mismos como aprendices, no como maestros del liderazgo. Son conscientes de cómo sus comportamientos y acciones afectan a los demás, pero también son emocionalmente inteligentes y siempre están reinventándose, buscando una retroalimentación.
Fuente: Consultora en Recursos Humanos Formaselect Argentina. Revista comunicarpyme. Nº 11. 2011.